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ITSS信息技术服务标准的意义

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发表时间:2021-06-11 09:46作者:舜心咨询认证管家来源:www.zixunguanjia.com网址:http://www.zixunguanjia.com


ITSS信息技术服务标准是什么?


       简单来说,它是一套形成体系综合配套的信息技术服务标准库,全面规范IT服务产品组成要素,指导企业实施标准化可信赖的IT服务



ITSS由什么构成?


       ITSS信息技术服务标准的组成要素有:人员、流程、技术资源简称PPTR

                      ITSS.jpg



什么企业要做ITSS?



       首先企业肯定是IT行业的企业,不然别的行业要求可能达不到啊


       中国境内需要IT服务、提供IT服务从事IT服务相关的理论研究和技术研发的企业,就需要这个证书了



ITSS六大类框架是什么?



       ITSS体系根据产业发展、服务管控这些应用方面来进行考虑,可以分为六大体系框架


       分别是


                     6面_副本.jpg




ITSS能力成熟度级别(分为四级):



       从低到高分别是四级、三级、二级、一级


                      ITSS等级.jpg


       四级是最基本的要求,只要企业建立ITSS标准,没有硬性的指标考核要求

                    ITSS分会最终考核也只是对评估机构的评估结果形式审查和确认



      三级:基于四级的基础上,对体系的完备性和与业务的匹配性提出了要求,对运维工具和监控工具提出了要求

                    并且开始有一些关键指标和考核要求

                    要求企业按三级的的要求运行了三个月以上才可申请升级,企业从事运维服务在两年以上!

                    需要组织专家以材料审核方式进行评审和确认



       二级:基于三级的基础上,在体系构建时更加注重部门,资源之间的关联性与协调性,并对企业的应急相应机制提出要求

                    还要求企业三级证书满一年,且按二级的要求运行了三个月以上

                    需要组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认



       一级:基于二级的基础上,要求全面的量化管理,基于数据统计分析进行战略决策和日常管理,并推动技术创新和业务变革

                    还要求企业二级证书满一年,且按一级要求运行六个月以上

                    需要组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合性评审和确认




ITSS的证书模版和办理流程:




深圳舜心咨询,专业办TISS信息技术服务标准认证,为企业解决问题,减少麻烦

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