GB/T27922-2011商品售后服务管理体系

GB/T27922-2011商品售后服务管理体系

GB/T27922-2011商品售后服务管理体系是一个评价性质。证明企业按照标准实施售后服务，且达到了某一个等级

GB/T27922-2011商品售后服务管理体系的等级分别是按评分来的：

70分（包括70分）以上，是达标级售后服务

80分（包括80分）以上，是三星级售后服务

90分（包括90分）以上，是四星级售后服务

95分（包括95分）以上，是五星级售后服务

通过认证可以通过认监委查询，我们网站有直达链接

输入企业全名就可查询了

企业GB/T27922-2011商品售后服务管理体系认证的好处

①：帮助企业在招投标上，是优先考虑的合作单位，能够更快的获得先机

②：帮助企业在质量评审中，就加分优势

③：帮助企业提升权威性，提高企业服务意识和能力，提升客户满意度，提升企业信誉和口碑，提升企业业绩和业务水平

④：帮助企业给予客户更多的信任，获得更多的合作机会

GB/T27922-2011商品售后服务管理体系办理流程和要提交的资料

①：企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等扫描件

②：企业有多场所时，需要多场所的清单

③：企业的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等扫描件

④：企业服务手册、相关制度、服务规范、服务提供规范和服务检验规范等的电子版

⑤：企业总的组织机构图，服务体系或品牌管理有关部门组织机构图

⑥：企业产品销售与服务的流程图

⑦：企业的简介、产品结构、市场定位、发展战略等方面规划和方案的情况说明书

⑧：企业已经获得的商标、专利、资质许可、新技术等扫描件

⑨：企业售后服务的专业资格持证人员、设施设备等情况说明

⑩：企业其他相关证明品牌的文件、资料（相关资质我们会有清单给您，也会帮助您完善）

注：GB/T27922-2011商品售后服务管理体系证书有效期：3年

GB/T27922-2011商品售后服务管理体系认证的步骤