舜心咨询丨认证管家

GB/T27922-2011售后服务体系办理流程
办理售后服务体系的好处
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         权威认证,证明企业是服务是领先的


         提升企业形象,获得更多的消费者认可


         提升企业服务和管理水平


         建立良好售后口碑,帮助企业可持续发展


         招投标中加分

办理售后服务体系所需材料


                              a.营业执照或事业单位登记证书复印件,需加盖公章


                              b.企业成立达到3个月以上


                              c.有固定的办公场所,企业正常的运营


                              d.相关的资料(有清单辅导)

证书样板
售后服务体系认证-GB/T27922商品售后服务管理体系认证-售后服务管理




                  商品售后服务管理体系


                  它是一个评价性质的体系,分为四个级别:


                  70分(包括70分)   以上,是达标级

                  80分(包括80分)以上,是三星级

                  90分(包括90分)以上,是四星级

                  95分(包括95分)以上,是五星级


                    本质是”传递信任、服务发展“


                  建立企业售后服务规范,提高企业的售后服务品质

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